退款须知

模力方舟平台支持账户余额的退款申请，但不支持模型资源包余额的退款。请在申请退款前仔细阅读以下说明：

退款范围​

可退款余额：仅限于您账号中的账户余额（即未用于任何消费的充值金额）。

不可退款余额：已购买的模型资源包中的剩余额度，无法直接申请退款。

退款流程​

登录模力方舟平台账号，进入【工作台】-【费用中心】页面。

确认您的账户余额为可退款金额。

提交退款申请，填写相关信息并等待平台审核。

审核通过后，平台将在规定时间内将退款金额退回至您的原支付账户。

注意事项​

已购买的模型资源包余额仅可用于平台内模型调用服务，不能兑换或退还现金。

退款仅针对钱包余额，模型资源包余额不在退款范围内。

使用各类优惠券获取的金额不可退款。

若有疑问或特殊情况，请 联系平台客服 协助处理。